taixiu – Chính sách Bảo mật Dữ liệu Người dùng

1. Dữ liệu Chúng tôi Thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ taixiu, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo quy định KYC. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ địa phương – những thông tin này giúp chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường và nâng cao bảo mật tài khoản. Thông tin thanh toán nội địa bao gồm số tài khoản ngân hàng Việt Nam, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch VNĐ – chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ngân hàng của bạn. Dữ liệu sử dụng ghi lại các hoạt động trên nền tảng như lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên đăng nhập và các tương tác với giao diện người dùng. Ngoài ra, nếu bạn liên hệ hỗ trợ, chúng tôi cũng lưu trữ nội dung cuộc trò chuyện nhằm mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ.

• Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh, giấy tờ xác minh danh tính.
• Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ.
• Thông tin thanh toán VNĐ: số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút.
• Cookies & dữ liệu phiên: token đăng nhập, tùy chọn giao diện, giỏ cược tạm thời.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời lượng phiên.
• Thông tin hỗ trợ: nội dung chat, email, yêu cầu khiếu nại.

2. Mục đích Sử dụng Dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu thu thập được sử dụng duy nhất vì lợi ích của người dùng và để vận hành nền tảng taixiu hợp pháp, an toàn. Mục đích chính bao gồm: xác minh danh tính và tuổi tối thiểu (18+) theo quy định; xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ qua các ngân hàng nội địa được chấp thuận; cung cấp và cá nhân hóa trải nghiệm giải trí phù hợp với sở thích của từng người dùng. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu để phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi. Ngoài ra, thông tin liên lạc như email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và các ưu đãi khuyến mãi (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào). Dữ liệu thống kê tổng hợp (không thể nhận dạng cá nhân) được dùng để phân tích xu hướng sử dụng và cải thiện tính năng nền tảng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích quảng cáo của bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Cookies & Công nghệ Theo dõi

taixiu sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookies thiết yếu là bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ giao diện và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép – loại cookies này không thể tắt nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ. Cookies phân tích (analytics cookies) giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với các tính năng khác nhau, từ đó cải thiện bố cục, tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể trên cả thiết bị di động lẫn máy tính. Cookies chức năng lưu lại các tùy chỉnh cá nhân như số tiền cược yêu thích, bố cục giao diện ưa thích và các thiết lập thông báo. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình; tuy nhiên, việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi hành vi quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự chấp thuận của bạn.

4. Lưu trữ & Bảo mật Dữ liệu

Tất cả dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiến trúc bảo mật nhiều lớp bao gồm tường lửa ứng dụng web (WAF), hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập. Quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu người dùng được giới hạn nghiêm ngặt chỉ cho nhân viên có thẩm quyền và được ghi nhật ký đầy đủ để kiểm toán. Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được giữ trong tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp trước khi bị xóa vĩnh viễn. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, taixiu cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và triển khai các biện pháp khắc phục kịp thời. Chúng tôi thường xuyên thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) để đảm bảo hệ thống luôn ở trạng thái phòng thủ tốt nhất trước các mối đe dọa mới.

5. Chia sẻ Dữ liệu với Bên thứ Ba

taixiu không bán, cho thuê hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hợp pháp và hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với một số đối tác được kiểm soát chặt chẽ. Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa (ngân hàng Việt Nam, ví điện tử được cấp phép) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp và rút tiền VNĐ; các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam như cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính, chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật. Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật như hosting, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu có thể tiếp cận dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cung cấp dịch vụ vận hành hạ tầng. Mọi đối tác đều bị yêu cầu ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với chính sách của taixiu.

6. Quyền của Người dùng

Với tư cách là người dùng taixiu tại Việt Nam, bạn được trao đầy đủ các quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình. Quyền truy cập cho phép bạn yêu cầu bản sao đầy đủ tất cả dữ liệu mà chúng tôi đang lưu giữ về tài khoản của bạn, được cung cấp trong định dạng dễ đọc trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu. Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác nào trong hồ sơ tài khoản thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Quyền xóa dữ liệu (quyền được lãng quên) cho phép bạn yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, trừ những thông tin mà chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo yêu cầu pháp lý. Quyền phản đối xử lý cho phép bạn từ chối việc dữ liệu của mình được dùng cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi không thiết yếu. Quyền di chuyển dữ liệu cho phép bạn nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản.

7. Tùy chọn Kiểm soát Dữ liệu

Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ thực tế giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình một cách chủ động và thuận tiện. Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể bật/tắt nhận thông báo email về khuyến mãi, cập nhật hệ thống hay bản tin định kỳ hoàn toàn độc lập với nhau. Tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị kích hoạt để tăng cường bảo mật, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử đăng nhập và các thiết bị đang kết nối với tài khoản của mình, đồng thời chủ động đăng xuất khỏi bất kỳ phiên nào trông có vẻ đáng ngờ. Cài đặt cookie trong trình duyệt cho phép bạn chặn hoặc xóa cookies không thiết yếu mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập cốt lõi. Nếu bạn muốn tạm dừng tài khoản thay vì xóa hoàn toàn, tính năng tự loại trừ (self-exclusion) trong phần trách nhiệm cờ bạc cũng sẽ tạm thời đóng băng toàn bộ dữ liệu xử lý liên quan đến hoạt động cược. Đội ngũ hỗ trợ của taixiu luôn sẵn sàng hướng dẫn bạn từng bước sử dụng các công cụ kiểm soát dữ liệu này.

8. Thay đổi Chính sách Bảo mật

taixiu có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về công nghệ, quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh của nền tảng. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua email đăng ký và thông báo hiển thị nổi bật tại trang đăng nhập. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng taixiu sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung đã cập nhật. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm bắt cách dữ liệu của mình được xử lý.

9. Liên hệ Bộ phận Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách taixiu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Để đảm bảo yêu cầu được xử lý nhanh chóng và chính xác, vui lòng gửi email từ địa chỉ đã đăng ký tài khoản và cung cấp tên tài khoản cùng mô tả chi tiết về yêu cầu của bạn. Với các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất dữ liệu, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tài khoản của bạn. Chúng tôi coi mỗi phản hồi từ người dùng là cơ hội quý giá để cải thiện chất lượng bảo mật và minh bạch của nền tảng.